Фотография носит иллюстративный характер. фото pexels.com
Магазин тянет с ответом на претензию, что делать?
«Подала претензию в магазин, через 10 дней ответа не поступило. Когда позвонила, в магазине ответили, что еще, значит, очередь до нас не дошла. Что делать мне дальше?»
— Потребитель вправе по недостаткам товара предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
Сроки удовлетворения требований потребителя установлены статьями 20 – 22 Закона. За нарушение указанных сроков потребитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (статья 23 Закона), а также по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона.
Рекомендуем требования, установленные Законом, направить продавцу в письменной форме с доказательством их вручений.
В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке, защита нарушенного права осуществляется судом. Согласно статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
По материалам Управления Роспотребнадзора Новосибисркой области
Новосибирская стекольная компания «М1» стала участником федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика»:…
Строительство фельдшерско-акушерского пункта со служебной квартирой в деревне Евсино Искитимского района завершено. В рамках партийного…
Преподаватель вуза, заместитель председателя Законодательного собрания Наталия Красовская и учитель русского языка и литературы школы…
Депутат Государственной Думы от Новосибирской области Александр Аксененко прокомментировал ситуацию с исчезновением крестов на изображениях…
В Искитимском центре профессионального обучения героем Классной встречи стал участник СВО Александр, выпускник центра. Студенты…
Первый обучающий модуль программы «Герои НовоСибири» – для участников и ветеранов СВО – стартует в…