Фотография носит иллюстративный характер. фото pexels.com
Магазин тянет с ответом на претензию, что делать?
«Подала претензию в магазин, через 10 дней ответа не поступило. Когда позвонила, в магазине ответили, что еще, значит, очередь до нас не дошла. Что делать мне дальше?»
— Потребитель вправе по недостаткам товара предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
Сроки удовлетворения требований потребителя установлены статьями 20 – 22 Закона. За нарушение указанных сроков потребитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (статья 23 Закона), а также по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона.
Рекомендуем требования, установленные Законом, направить продавцу в письменной форме с доказательством их вручений.
В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке, защита нарушенного права осуществляется судом. Согласно статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
По материалам Управления Роспотребнадзора Новосибисркой области
Магнитные бури вторые сутки продолжаются в Новосибирской области. Геомагнитные возмущения начались в ночь на 20…
В 2025 году жильцы почти 200 многоквартирных домов Сибири подключили умные сервисы для дома экосистемы…
Полярные сияния вечером 20 января наблюдали жители Новосибирской области. Астрофотограф из Новосибирска Алексей Поляков поделился…
14 февраля в Новосибирской области состоится XLIV открытая Всероссийская массовая лыжная гонка «Лыжня России». В…
Два творческих коллектива Искитимского района удостоены заслуженного признания. 22 декабря министром культуры Новосибирской области был…
Доступ к телеком-услугам и цифровым возможностям МегаФона впервые получили ещё пять сёл Карасукского района. Оператор…