Фотография носит иллюстративный характер. фото pexels.com
Магазин тянет с ответом на претензию, что делать?
«Подала претензию в магазин, через 10 дней ответа не поступило. Когда позвонила, в магазине ответили, что еще, значит, очередь до нас не дошла. Что делать мне дальше?»
— Потребитель вправе по недостаткам товара предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
Сроки удовлетворения требований потребителя установлены статьями 20 – 22 Закона. За нарушение указанных сроков потребитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (статья 23 Закона), а также по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона.
Рекомендуем требования, установленные Законом, направить продавцу в письменной форме с доказательством их вручений.
В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке, защита нарушенного права осуществляется судом. Согласно статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
По материалам Управления Роспотребнадзора Новосибисркой области
Турнир Искитимского района по хоккею с шайбой памяти Сергея Николаевича Горлушко состоялся в Линево 7…
Акция «Цветы для автоледи» состоялась в Искитиме. В преддверии празднования Международного женского дня и в…
Определены финалисты регионального трека Международного конкурса научно-технологических проектов «Большие вызовы» в Новосибирской области. С 21…
3 марта в филиале ППК «Роскадастр» по Новосибирской области прошла горячая линия, посвященная порядку исправления…
Педагог дополнительного образования Центра детского научно-технического творчества «Спутник» Искитимского района Светлана Лебедева стала призером Всероссийского…
На минувшем заседании комиссии по безопасности дорожного движения администрации Искитима принято решение закрыть часть улицы…