Фотография носит иллюстративный характер. фото pexels.com
Магазин тянет с ответом на претензию, что делать?
«Подала претензию в магазин, через 10 дней ответа не поступило. Когда позвонила, в магазине ответили, что еще, значит, очередь до нас не дошла. Что делать мне дальше?»
— Потребитель вправе по недостаткам товара предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
Сроки удовлетворения требований потребителя установлены статьями 20 – 22 Закона. За нарушение указанных сроков потребитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (статья 23 Закона), а также по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона.
Рекомендуем требования, установленные Законом, направить продавцу в письменной форме с доказательством их вручений.
В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке, защита нарушенного права осуществляется судом. Согласно статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
По материалам Управления Роспотребнадзора Новосибисркой области
С системой образования Искитима знакомились китайские педагоги из города-побратима Карамай. Они посетили несколько школ, познакомились…
По данным разных исследований, синдромом раздраженного кишечника страдает от 7 до 21% населения мира. Из-за чего…
В РДК им. Ленинского комсомола накануне Дня матери прошел праздничный концерт «Нашим мамам». С приветственными…
Губернатор принял участие в церемонии награждения победителей трудового соревнования в агропромышленном комплексе Новосибирской области в…
С начала 2026 года в Новосибирской области МРОТ увеличится на 20,7 процента. Минимальная зарплата составит…
Мелодии известных композиторов будут звучать в школах Новосибирской области вместо звонков в декабре.Это создаст праздничное…