Социальный координатор поможет и словом, и делом

В Искитимском районе социальный координатор Анастасия Суханова работает с июня этого года. Представительство филиала Государственного Фонда поддержки участников СВО и членов их семей «Защитники Отечества» по Искитимскому району открыто в рабочем поселке Линево.

Задача социального координатора — сопровождать участников специальной военной операции и членов их семей в получении всей необходимой помощи.

— Социальные координаторы созданы для того, — подчеркнула Анастасия Суханова, — чтобы люди получали помощь по принципу «одного окна», приходили в один кабинет и получали четкий алгоритм действий по своим обращениям. Например, если человек пришел с вопросом по мерам социальной поддержки, я направляю его в отдел социальной защиты населения, в какие кабинеты надо обратиться. Объясню, какие нужны документы. Хочу отметить, что в нашем районе все социальные службы по оказанию социальных мер поддержки работают хорошо и слаженно.

Появляется новая информация, отлаживаются механизмы оказания поддержки, поэтому координаторы постоянно учатся, чтобы быть в курсе происходящего. Государство старается оперативно реагировать на те или потребности, принимаются указы и постановления.

— Один из ярких примеров, — пояснила Анастасия Суханова, — это выдача удостоверений ветерана боевых действий для ЧВК «Вагнер». Потребность такая возникла, появился указ, что добровольческие объединения, выполняющие задачи по заданию министерства обороны и правительства, приравниваются к военнослужащим. Раньше этих ребят направляли из одного ведомства в другое. Сейчас сбором документов занимается Фонд «Защитники Отечества», у нас есть договор с министерством обороны.

 Анастасия Евгеньевна отмечает, что дело это не быстрое, сначала документы собирают на местах, проверяют, чтобы все были в наличии по списку, отправляют в Новосибирск, там их еще раз проверяют и направляют в Москву.

Люди обращаются с разными вопросами и проблемами. В основном звонят по телефону. В офис приезжают, если надо привезти документы, заранее координатор сообщает, какие необходимы.

Кому-то Анастасия Евгеньевна первой звонит сама. Как-то пришел человек и рассказал, что у его сослуживца такая-то проблема, передал номер телефона.

Мама военнослужащего спрашивала, может ли она оформить выплаты по ранению сына, который находится сейчас на реабилитации в госпитале на другом конце страны.

— Я выяснила, что да, может, — рассказала координатор. — Мама принесла необходимые документы, ему деньги перевели на счет. Все было сделано очень быстро.

Бывает и так, что люди приносят документы, а в справке не указана степень тяжести ранения, координатор помогает сделать запрос.

Сейчас Анастасия Суханова ищет возможность помочь семье, у которой сгорел дом.

— Там проблема в том, — пояснила Анастасия Евгеньевна, — что дом сгорел до того, как мужчина заключил контракт и ушел на СВО. У него семья, ребенок, мама на инвалидности, снимают дом. Будем думать, как им помочь. Погорельцам помогли в феврале, а теперь поменялись обстоятельства, решаем, что можно сделать.

Так как рабочее место социального координатора организовано в помещении общественной организации инвалидов, и там есть пункт проката средств технической реабилитации, Анастасия Евгеньевна выдает их при необходимости. Да, ветеранов обеспечивают этими средствами. Но бойцу надо было доехать из госпиталя до дома, а костылей не было. На короткий срок взяли в пункте проката.

— Когда человек звонит и говорит, что у него вот такая проблема, — отметила Анастасия Суханова, — начинаем ее решать. А проблемы разные, это и невыплаты подъемных, боевых, суточных, и потерявшиеся где-то документы на удостоверение. В пятницу, например, я полдня работала с тем, чтобы организовать, каким образом доставят человека из Волгограда сюда, если он не ходячий после ранения. Выяснилось, что его, конечно, никто не бросит, минобороны поможет.

Бывает и так, что по одному вопросу созваниваются несколько раз за день. Социальный координатор посещает семьи погибших, инвалидов боевых действий, ветеранов. Анастасия Евгеньевна бывает у женщины, у которой погиб сын. Она практически не ходит, координатор помогла оформить все полагающиеся выплаты. Сейчас собрали документы на получение удостоверения члена семьи погибшего.

— Люди могут обратиться к нам по любым вопросам, которые касаются ветеранов СВО и их семей, — подчеркивает Анастасия Суханова. —  Если это не наша компетенция, мы говорим, куда обратиться, подскажем, куда конкретно с каким вопросом, дадим все контакты и адреса социальных служб. Для этого и созданы координаторы, чтобы помочь людям, сориентировать их. И если не поможем сами, направим туда, где окажут поддержку.

Обратиться к социальному координатору можно по адресу:

р.п. Линево, ул. Листвянская, 17, оф. 65 или по телефону 8-913-711-13-40 (Суханова Анастасия Евгеньевна).

Анна Зубарева, фото автора