В Новосибирской области прошел окружной семинар, где представители органов власти и Центров управления регионами (ЦУР) Сибири обсуждали направления интернет-коммуникаций и определялись с вектором совместной работы. Эксперты и госслужащие отметили: основным ориентиром работы власти в интернете должен стать открытый диалог с гражданами.
За 2022 год в Сибирском Федеральном округе (СФО) госорганами и ЦУР было обработано более 453 тыс. комментариев и обращений жителей в интернете. За прошлый год на основе аналитики органами власти было принято 244 управленческих решения в сферах ЖКХ, здравоохранения, благоустройства, социальной защиты.
По словам заместителя полномочного представителя Президента РФ в СФО Любови Бурда, работа органов власти в интернете создает условия для открытого диалога с населением и позволяет выявлять вопросы, решение которых наиболее значимо для жителей.
В частности, она сказала: «Важно, чтобы специалисты на местах понимали: интернет-технологии — это помощник в решении самых разных социальных и экономических задач, новые возможности учета мнений и запросов жителей регионов».
Стоит отметить, что регионах Сибири созданы официальные страницы всех администраций городов и районов, социально значимых ведомств и министерств. На таких страницах пользователь получает первичный ответ от представителя власти за 3-4 часа.
Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил необходимость развивать работу в информационном поле, делая акцент на повышение качества обратной связи и межрегиональное взаимодействие.
По его словам, задачи, которые особенно стали актуальными, начиная с прошлого года, это готовность к информационным угрозам и обеспечение качественной обратной связи с жителями в интернете. «Мы понимаем, что на территориях проблемы и пути их решения всегда видны лучше. Наша задача — обеспечить информационное слаживание регионов, понять их потребности и сложности, с которыми они сталкиваются при работе с обратной связью. Поэтому здесь ведется открытый партнерский разговор», — отметил Кирилл Истомин.
