Жители Искитимского района могут подать сообщение в орган власти через интернет. Мониторинг сообщений ведут специалисты Центра управления регионом (ЦУР) с помощью информационных систем и машинных алгоритмов. После того, как сообщение зафиксировано, его направят в профильное ведомство для решения вопроса.
Для того чтобы подать сообщение, не нужно никуда ехать, составлять письменное заявление и самостоятельно выяснять, кто именно курирует возникший вопрос. Онлайн-сообщение гражданин может оставить любым из следующих способов.
1. Кликнуть по виджету «Госуслуги. Решаем вместе» на любом из сайтов государственных органов власти или на сайте администрации Искитимского района.
2. Авторизоваться на портале Госуслуг и найти на главной странице портала виджет «Сообщите о проблеме». Иконка в виде громкоговорителя расположена в карусели на синей плашке, слева от кнопки регистрации. Нажав на иконку, вы попадаете на страницу «Платформа обратной связи», где справа от инструкции по её использованию появится синяя кнопка «Написать сообщение».
«Алгоритм подачи сообщения: нужно описать суть вопроса и приложить подтверждающие фото, видео или документы, если есть. В одном сообщении рекомендуется указывать только одну проблему, предложение или вопрос. Если их несколько, необходимо написать несколько сообщений», – уточняет руководитель Центра управления Новосибирской области Ольга Соболева.
Отслеживать статус сообщения можно в личном кабинете на портале Госуслуг, ответ придёт там же, уведомление о нём отправят на электронную почту. После получения ответа важно оценить качество решения проблемы – ваши оценки могут быть основанием для проверки и дальнейшей корректировки работы ведомств.
Помимо прочего, сотрудники ЦУР отслеживают сообщения в социальных сетях (ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук). Чтобы оно попало в зону видимости ЦУР, комментарий должен быть оставлен в одном из этих пабликов на странице «Администрация Искитимского района». Ответ будет дан на той же площадке.
Обращаться можно по любой тематике. С конца прошлого года специалисты центра отработали 80 сообщений, поступивших от жителей Искитимского района. На сегодняшний момент самые популярные темы: автомобильные дороги, благоустройство территорий, электроснабжение.
По материалам пресс-службы Правительства Новосибирской области
