Проектировщик железных дорог «Промснаб-Сервис» увеличил выработку на 112% благодаря участию в федеральном проекте «Производительность труда». В компании внедрили CRM систему, которой позволила работать с клиентами в формате «одного окна», контролируя рабочий процесс и своевременно реагируя на изменения.
Компания «Промснаб-Сервис» работает на рынке с 2021 года и выполняет работы по проектированию железнодорожных путей для предприятий добывающей отрасли, зерновых компаний, контейнерных терминалов и грузовых компаний, а также участвует в проектах реконструкции путей.
Сотрудники совместно с экспертами Регионального центра компетенций в сфере производительности труда Новосибирской области оптимизировали процесс проектирования железных дорог. Благодаря инструментам бережливого производства руководство компании рассчитывало сократить время, затрачиваемое на проектирование, и увеличить продуктивность сотрудников.
«Мы провели картирование потока и выявили ряд проблем. Основные из них – это превышение сроков сдачи проекта, ненормативная загрузка персонала, сверхнормативное время поиска необходимой информации, отсутствие единой системы координации, отсутствие единых реестров, с которыми было бы удобно и понятно работать всему персоналу без исключения», – рассказал руководитель проектов РЦК Вячеслав Селиванов.
Большую часть проблем, связанных с нерациональной тратой времени, удалось решить с помощью CRM системы. Благодаря вшитым в нее регламентам, шаблонам и чек-листам сотрудники и руководители контролируют сроки исполнения задач на всех этапах подготовки проектно-сметной документации. Кроме этого, CRM система позволяет координировать работу между проектировщиками – теперь они своевременно видят все изменения, внесенные в документы.
На предприятии определили перечень повторяющихся задач и часть из них распределили между смежными сотрудниками, так удалось равномерно разделить нагрузку на персонал. Наладили работу с внешними исполнителями – изменили содержание договора, что помогло сократить количество ошибок в документах, а, следовательно, и время на их переделку. Ввели унифицированную систему кодирования проектов, чтобы быстрее находить нужный.
Внедрение этих изменений позволило увеличить продуктивность сотрудников на 86% и выработку на 112%.
«Я вижу положительную динамику в нашей работе. Очень сильно помогает CRM система – мы ощутили от нее хороший эффект. Хочется и дальше продолжать меняться. Большой путь начинается с малого – с самого себя, с порядка на столе, а потом уже выстраивается система, благодаря которой меняется и подход у сотрудников, и рабочие процессы в целом. Мы сейчас работаем над программой на базе искусственного интеллекта. Она определяет толщину линий и правильное оформление рамки. Надеемся, что программа станет для нас помощником при контроле проектной документации», – рассказал заместитель технического директора ООО «Промснаб-Сервис» Николай Куимов.
С 2025 года мероприятия и меры поддержки предприятий продолжаются в федеральном проекте «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика». Нацпроект курирует региональное Министерство экономического развития. Подробнее о проекте – на ИТ-платформе производительность.рф.
