С 2026 года в российских гостиницах появятся новые правила заселения. Теперь гости смогут регистрироваться по водительским правам и отменить бронь за день до прибытия без каких-либо штрафов.
По новым правилам гостиницы обязаны ждать постояльца сутки — с момента запланированного заселения до расчетного часа на следующий день. Отменить бронирование до окончания этого срока они не смогут.
Если турист отказался от бронирования гостиницы до дня заезда, ему вернут полную оплату. Если же гость отменил бронирование поздно, приехал с опозданием или не явился вообще, с него возьмут плату за сутки проживания.
Как и прежде, гостиницы должны бесплатно вызывать скорую помощь, предоставлять аптечку, доставлять корреспонденцию, будить по запросу.
С 1 марта 2026 года гостиницы обязаны предоставлять постояльцам тонометр. Однако обеспечение гостей кипятком больше не входит в их обязанности.
