Фотография носит иллюстративный характер. фото pexels.com
Магазин тянет с ответом на претензию, что делать?
«Подала претензию в магазин, через 10 дней ответа не поступило. Когда позвонила, в магазине ответили, что еще, значит, очередь до нас не дошла. Что делать мне дальше?»
— Потребитель вправе по недостаткам товара предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
Сроки удовлетворения требований потребителя установлены статьями 20 – 22 Закона. За нарушение указанных сроков потребитель вправе требовать уплаты неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (статья 23 Закона), а также по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона.
Рекомендуем требования, установленные Законом, направить продавцу в письменной форме с доказательством их вручений.
В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке, защита нарушенного права осуществляется судом. Согласно статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».
По материалам Управления Роспотребнадзора Новосибисркой области
Участники «Молодецких игр народов России» в Искитимском районе показали богатырскую силу и командный дух. В…
1 мая в парке культуры и отдыха имени И.В. Коротеева прошел праздник, главными героями которого…
В Карасукском районе сотрудники полиции в течение нескольких часов установили и задержали водителя питбайка, который…
В Искитиме сгорел торговый центр "Апельсин". На месте происшествия работала усиленная группировка пожарных. Пожарные, численностью…
С 30 апреля, по постановлению главы Искитима, отключена подача отопления в дома города.
Объём съеденного мяса на мангале в период майских праздников в Сибирском федеральном округе достигает 7,9…